IT Service Manager / Operations Engineer (all genders)
AI first
Moderner Tech-Stack
Was erwartet dich
- Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus von Kundenapplikationen – von der Service Transition über den stabilen Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung und strategischen Weiterentwicklung.
- Dabei stellst du die Einhaltung etablierter ITSM-Prozesse (z. B. Incident-, Problem-, Change-, Release- und Access-Management) sicher, steuerst deren Umsetzung im Tagesgeschäft und sorgst für saubere Dokumentation sowie transparente Service-Reports.
- Erfahrung in der Systemadministration befähigt dich, technische Störungen zu analysieren und nachhaltig Ursachen zu beheben. Die Arbeit auf der Windows‑ bzw. Linux-Kommandozeile (z.B. Python, PowerShell) ist dir vertraut.
- Du koordinierst Incident- und Eskalationsprozesse, analysierst Störungen nachhaltig (Root Cause Analysis) und leitest Maßnahmen zur Vermeidung von Wiederholungsfehlern ab.
- In der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, Teams unserer Kunden sowie externen Dienstleistern übernimmst du die Rolle als zentrale Anlaufstelle für servicebezogene Fragestellungen.
- Du begleitest Release- und Deployment-Prozesse, unterstützt Service Transitions aus Projekten in den Betrieb und achtest auf einen reibungslosen Übergang unter Berücksichtigung von Betriebs- und Sicherheitsanforderungen.
- Darüber hinaus bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von IT-Service- und DevOps-Prozessen ein, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt die Implementierung sowie Weiterentwicklung von Standards, Tools und Best Practices.
Was erwarten wir von dir
- Persönlicher Background: Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung.
- Fachliche Expertise: Mehrjährige Erfahrung im IT operativen Service Management – idealerweise im Consulting-Umfeld – Weiterbildungen oder Zertifizierungen (z. B. ITIL, PRINCE2, Scrum, DevOps) sind wünschenswert.
- Technisches & operatives Verständnis: Du bist sicher in den gängigen ITSM-Prozessen und hast eine hohe Affinität zu DevOps, System-Administration, Applikationsbetrieb, Service Monitoring bzw. Incident-, Problem- und Change-Management.
- Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, behältst auch in kritischen Betriebssituationen den Überblick und übernimmst Verantwortung.
- Kundenfokus: Du kommunizierst klar und souverän auf allen Ebenen, arbeitest service- und lösungsorientiert und trittst gegenüber Kunden sowie Partnern professionell und verbindlich auf.
- AI-Knowhow: Du arbeitest produktiv mit Coding-Agenten, delegierst Aufgaben bewusst und sicherst verlässliche Ergebnisse – mit Prüfsignalen im Prozess, einem kritischen Abgleich mit der Spezifikation und einer schrittweise kontrollierten Erweiterung der Autonomie.
- On the road: Du bist reisebereit und flexibel, um unsere Kunden in der Region Karlsruhe, Mannheim und Stuttgart vor Ort zu beraten.
- Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.
Warum Exxeta
Bei Exxeta entwickeln wir digitale Lösungen, die wirklich etwas verändern – in Unternehmen, Märkten und Köpfen. Über 1200 Kolleg:innen bringen dafür Technologie, Ideen und unterschiedliche Perspektiven zusammen. Was uns antreibt: Neugier, Teamspirit und der Anspruch, echten Impact zu schaffen. Hightech with a heartbeat eben.
Wir sind ein Zuhause für Menschen, die etwas bewegen wollen. Diversität und unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team. Haltung, Ideen und Lust aufs Machen - das zählt bei uns!
Bewirb dich jetzt!
Unsere Bonus Features
Lifelong Learning
Versicherung inklusive
Immer mobil
An apple a day …
Flexibles Arbeiten
Ob Büro, Remote oder bei Kunden vor Ort? Deine Arbeitsweise gestaltet sich nach Kundenbedarf und Projektanforderung
Einfach mal weg?
Unvergessliche Events
Gut ausgestattet
Bei uns arbeitest du mit moderner Hardware. Extra Hardware leasen? Kein Problem
Sandra Walter
Senior Talent Acquisition Partner
Komm ins Team!
1. Der Papierkam
Ganz ohne geht es leider nicht – aber gerne digital. Schreib uns, wir melden uns spätestens nach zwei Wochen bei dir.
2. Let's talk
Es geht doch nichts über ein persönliches Gespräch. Je nachdem, wie es dir passt: bei uns im Office oder per Video.
3. Challenge accepted
Wir verstehen uns – super! In einigen Bereichen haben wir noch eine kleine Challenge für dich. Sei gespannt.
4. Butter bei die Fische
Let’s talk, die Zweite. Aber diesmal Business. Konkret: Welche Tasks und Zahlen stehen in deinem Vertrag?
5. Welcome on board!
Bienvenidos, hartelijk welkom – schön, dass du da bist. Direkt ans Onboarding oder erstmal einen Welcome-Drink?
Mit Mercedes-Benz zum Connected Car
Mit den Mercedes me connect Features zur neuen User Experience
FAQ
Was sind die ersten Schritte, um mich zu bewerben?
Bei unseren Stellenangeboten ist ein Job dabei, der dir gefällt? Top! Lade jetzt alle wichtigen Dokumente hoch. Unser Recruiting-Team schaut dann, ob es auch von unserer Seite ein Match werden könnte. Im Anschluss melden wir uns innerhalb von zwei Wochen bei dir. Wenn es passt, vereinbaren wir ein virtuelles oder persönliches Gespräch mit dem Fachbereich, in dem du später arbeiten würdest. Schließlich müsst vor allem ihr auf einer Wellenlänge sein.
Welche Unterlagen benötigt ihr von mir?
Wer ist bei dem persönlichen Gespräch dabei und wie läuft es ab?
Das hängt ein wenig von der Position und dem Standort ab. Normalerweise nimmt jemand aus dem jeweiligen Fachbereich und aus dem Recruiting teil. In einigen Fällen sind auch mehrere Fachbereiche dabei. Keine Sorge, es soll kein knüppelhartes Assessment-Center werden. Bei unserem Gespräch geht es vor allem um ein entspanntes gegenseitiges Kennenlernen. Wir möchten etwas über dich als Mensch erfahren – und dir gleichzeitig die Möglichkeit geben, Exxeta besser kennenzulernen. Wir legen einfach viel Wert auf ein harmonisches und offenes Miteinander, schließlich werden wir viel Zeit miteinander verbringen. Nach unserem Gespräch sind wir uns dann hoffentlich beide sicher, dass es zwischen uns passt.