IT Service Manager / Operations Engineer (all genders)

• Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus von Kundenapplikationen – von der Service Transition über den stabilen Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Optimierung und strategischen Weiterentwicklung.
• Dabei stellst du die Einhaltung etablierter ITSM-Prozesse (z. B. Incident-, Problem-, Change-, Release- und Access-Management) sicher, steuerst deren Umsetzung im Tagesgeschäft und sorgst für saubere Dokumentation sowie transparente Service-Reports.
• Erfahrung in der Systemadministration befähigt dich, technische Störungen zu analysieren und nachhaltig Ursachen zu beheben. Die Arbeit auf der Windows‑ bzw. Linux-Kommandozeile (z.B. Python, PowerShell) ist dir vertraut.
• Du koordinierst Incident- und Eskalationsprozesse, analysierst Störungen nachhaltig (Root Cause Analysis) und leitest Maßnahmen zur Vermeidung von Wiederholungsfehlern ab.
• In der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, Teams unserer Kunden sowie externen Dienstleistern übernimmst du die Rolle als zentrale Anlaufstelle für servicebezogene Fragestellungen.
• Du begleitest Release- und Deployment-Prozesse, unterstützt Service Transitions aus Projekten in den Betrieb und achtest auf einen reibungslosen Übergang unter Berücksichtigung von Betriebs- und Sicherheitsanforderungen.
• Darüber hinaus bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von IT-Service- und DevOps-Prozessen ein, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt die Implementierung sowie Weiterentwicklung von Standards, Tools und Best Practices.

• Persönlicher Background: Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung.
• Fachliche Expertise: Mehrjährige Erfahrung im IT operativen Service Management – idealerweise im Consulting-Umfeld –Weiterbildungen oder Zertifizierungen (z. B. ITIL, PRINCE2, Scrum, DevOps) sind wünschenswert.
• Technisches & operatives Verständnis: Du bist sicher in den gängigen ITSM-Prozessen und hast eine hohe Affinität zu DevOps, System-Administration, Applikationsbetrieb, Service Monitoring bzw. Incident-, Problem- und Change-Management.
• Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, behältst auch in kritischen Betriebssituationen den Überblick und übernimmst Verantwortung.
• Kundenfokus: Du kommunizierst klar und souverän auf allen Ebenen, arbeitest service- und lösungsorientiert und trittst gegenüber Kunden sowie Partnern professionell und verbindlich auf.
• On the road: Du bist reisebereit und flexibel, um unsere Kunden in der Region Karlsruhe, Mannheim und Stuttgart vor Ort zu beraten.
• Let's talk: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch - super, dann findest du dich bei Exxeta bestens zurecht.

• Echte Challenges für dein Wachstum – Weiterbildungsbudget inklusive
• Für deinen perfekten Start setzen wir auf unser Mentor:innenprogramm
• Mobiles Arbeiten? Nachteule oder früher Vogel? Für deine optimale Work-Life-Balance gibt es genug Gestaltungsraum.
• Bleib gesund - neben betrieblicher Krankenversicherung gibt es ein Gesundheitsbudget für individuelle Leistungen.
• Mit dem XX-Bike ins Büro: Wir bezuschussen Fahrrad- und E-Bike-Leasing. Wer legt die meisten Kilometer zurück.

Wir sind ein Zuhause für Tech-Lover:innen und Macher:innen. Herkunft, Alter, Vorlieben – spielt bei uns keine Rolle.

Du glaubst, nicht alle Anforderungen zu 100% zu erfüllen? Das sollte dich nicht abhalten, denn wir suchen Menschen, nicht Checkboxen. Auch wenn du nicht jeden Punkt abhaken kannst, freuen wir uns über deine Bewerbung. Diversität und unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team – denn Vielfalt macht uns besser.

Wir möchten dich kennenlernen und erfahren, was du mitbringst. Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne.

#exxeta